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2月14日上午，西安高新区兴隆街道一网格员在邓店村安全巡查时发现，一辆救护车在村中心徘徊，网格员立即跑上前去询问情况。
经简单了解后得知，该救护车接到120中心派车任务到邓店村接就医群众，但由于邓店村道路狭窄，居住人口复杂，目前联系不到求助群众，找不到受伤群众具体住址。
紧急时刻，该网格员立即根据已有信息判断群众居住大概位置，并联系一组网格员疏通交通，带领救护车向受伤群众位置靠近；另一组网格员立即联系村委会工作人员确认受伤群众详细地址，立即赶往受伤群众家。在网格员与各方力量的积极配合下，救护车第一时间赶到受伤老人家。
随后，网格员配合医护人员将受伤老人抬上救护车，受伤老人得到及时救治。“多亏了你们的协助，真的非常感谢你们！”救护车司机对网格员们协调应急的能力称赞有加，同时受伤老人及家属也对网格员表示感谢。（高新融媒记者 李聪迎）